Home / Terms

REGULAMIN I WARUNKI WYNAJMU

1. INFORMACJE OGOLNE

A.N.A Tour Biuro Turystyczne z siedzibą przy ulicy Ludowej 6a w Międzyzdrojach oświadcza, że jako organizator działa na podstawie Zezwolenia Wojewody Zachodniopomorskiego nr Z-018/02 i jest ubezpieczone od odpowiedzialności ogólnej w stosunku do Uczestników na warunkach i w zakresie opisanym w Ustawie o usługach turystycznych.

A.N.A Tour Biuro Turystyczne działając na podstawie umowy z właścicielami lokali mieszkalnych zwanych apartamentami, świadczy usługi w zakresie obsługi całorocznej oraz organizacji wynajmu tych apartamentów na krótkotrwałe pobyty turystyczne Klientom.

A.N.A Tour jest przed Klientami stroną w sprawach usługi wynajmu.

A.N.A Tour świadczy we własnym imieniu usługi marketingowe, reklamowe, informacyjne oraz usługi sprzątania i całorocznej opieki nad powierzonymi lokalami.

Informacja dla klienta.

Użyte określenia oznaczają:
Klient – osoba dokonująca rezerwacji i następnie klient A.N.A Tour Biura Turystycznego.
Wynajmujący – A.N.A Tour Biuro Turystyczne z siedzibą przy ulicy Ludowej 6a w Międzyzdrojach świadczy usługi wynajmu.

Zapoznanie się klienta z poniższymi informacjami, oraz akceptacja ich treści jest niezbędna do realizacji usługi.
Wysłanie Formularza Rezerwacyjnego stanowi akceptację Regulaminu i jest potwierdzeniem zawarcia umowy przez Klienta.

2. Zasady Rezerwacji

1. Aktualna oferta dostępna jest do wynajęcia apartamentów znajdujących się na stronie internetowej www.anatour.com.pl oraz w innych materiałach informacyjnych wydanych przez A.N.A Tour.
2. Po zapoznaniu się z ofertą Klient uzgadnia z A.N.A Tour telefonicznie, poczta elektroniczną lub tradycyjną szczegóły co do terminu oraz ceny wykonania usługi.
   
   W tym momencie następuje wstępna rezerwacja apartamentu.
3. Klient zobowiązany jest w przeciągu 3 dni (jeżeli nie ustalono inaczej) wypełnić formularz rezerwacyjny (znajduje się na stronie www.anatour.com.pl) i wpłacić zaliczkę w wysokości 25% wartości (przynajmniej 200,00 PLN) usługi na podane konto bankowe A.N.A Tour to będzie stanowić zadatek na wykonanie usługi wynajmu.
4. Umowa wynajmu dochodzi do skutku wraz z przyjęciem rezerwacji poprzez przesłanie potwierdzenia rezerwacji / faktury / voucheru przez A.N.A Tour po otrzymaniu zadatku.
5. Przekroczenie wyznaczonego terminu wpłaty zadatku może spowodować anulowanie wstępnej rezerwacji, przy czym, jeżeli rezerwacja została anulowana, a klient dokonał wpłaty po terminie, zostanie on o tym poinformowany, a zadatek po potraceniu, kosztów operacyjnych w wysokości 60,00 PLN zwrócony w ciągu 7 dni roboczych na konto wpłacającego.
6. Pozostałą należność za pobyt Klient wpłaci w dniu przyjazdu przelewem na konto A.N.A Tour lub gotówką w biurze A.N.A Tour.

3. Zamiana Rezerwacji

1. Chęć zmiany w dokonanej rezerwacji klient powinien zgłosić na piśmie, nie później niż na 30 dni przed wyznaczoną datą przyjazdu. A.N.A Tour rozpatrzy proponowane zmiany i o decyzji poinformuje Klienta na piśmie.
2. W przypadku, gdy zmiana w dokumentacji nie jest możliwa, rezerwacja pozostaje w mocy.

Anulowanie Rezerwacji

1. W przypadku anulacji do 30 dni przed terminem przyjazdu Klient ponosi koszty operacyjne w wysokości 150,00 PLN. W innym przypadku Klient ponosi koszty wpłaconego zadatku.
2. Możliwość przeprowadzenia anulacji bez ponoszenia przez Klienta obciążeń, istnieje jedynie w sytuacji, gdy Gość wskaże nowego klienta na ten sam apartament i w tym samym terminie. W takim przypadku klient otrzyma zwrot wpłaconego zadatku, z potrąceniem kosztów operacyjnych w wysokości 150,00 PLN nie wcześniej niż 7 dni po zakończeniu wynajmu osoby wskazanej.
3. W każdym przypadku anulacja zgłoszenia potwierdzona jest przez A.N.A Tour na piśmie.
4. Jeżeli pobyt zostanie zakończony przed końcem najmu Klient nie ma prawa do zwrotu należności.

4. Cena

1. Podana w opisie apartamentów cena obejmuje:
   • pobyt w apartamencie maksymalnie ustalonej dla niego ilości osób za 1 dobą.
   • Koszt zużytych przez Klienta mediów (energia, woda, gaz, ogrzewanie) o ile nie jest to zużycie w wyraźnym stopniu nadmierne.
   • Koszt sprzątania końcowego.
   • Komplet pościeli.
   • Miejsce parkingowe lub garaż (jeżeli dany apartament takie posiada).
2. Podana w opisie apartamentu cena nie obejmuje:
   • opłaty klimatycznej (płatna w dniu przyjazdu).

5. Przyjazd i wyjazd Klienta, kaucja.

1. Okres rozliczeniowy wynajmu apartamentu wynosi 1 dobę, która trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00. Istnieje możliwość dostosowania godzin do potrzeb klienta.
2. Po przyjeździe konieczne jest zakwaterowanie Klienta na podstawie dowodu osobistego, prawo jazdy lub paszportu i wpłacenie kaucji na zabezpieczenie ewentualnych roszczeń odszkodowawczych. Kaucja jest nieoprocentowana i podlega zwrotowi po zakończeniu pobytu Klienta w momencie zdania kluczy do Apartamentu.
3. Klient nie może przekazywać ani udostępniać Apartamentu osobom trzecim. Apartament nie może być zamieszkany przez większą ilość osób, aniżeli zgłoszone w rezerwacji.
4. W przypadku przekroczenia ilości zamieszkujących osób, stwierdzenia dewastacji lub rażącego naruszenia porządku w Apartamencie, A.N.A Tour ma prawo i obowiązek interweniować, aż do natychmiastowego zerwania umowy włącznie.
5. Osoby odwiedzające mogą przebywać w apartamencie od godziny 7.00 do godziny 22.00. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22.00 do godziny 7.00.
6. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających w okresie trwania umowy najmu.
7. W przypadku wystąpienia szkody Klient powinien zawiadomić o niej A.N.A Tour niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
8. Klient zobowiązuję się do eksploatacji Apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, nie przesuwanie, nie usuwanie z Apartamentu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia, jak również zobowiązuje się do niekopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do Apartamentu.
9. Klient zobowiązuję się każdorazowo do należytego zabezpieczenia Apartamentu w przypadku jego opuszczenia poprzez zamknięcie okien i drzwi wejściowych na klucz oraz staranne przechowywanie kluczy bez dostępu do nich osób trzecich.
10. Ze względu na bezpieczeństwo zabronione jest używanie w apartamentach urządzeń elektrycznych nie stanowiących wyposażenia apartamentu.
11. Klient zobowiązuję się do nieprzetrzymywania zwierząt w Apartamencie oraz przestrzegania zakazu palenia tytoniu.
12. W dniu wyjazdu Klient zobowiązany jest do przekazania kluczy od Apartamentu przedstawicielowi A.N.A Tour, co umożliwi zwrócenie Klientowi kaucji pod warunkiem, że Apartament zostanie przyjęty bez zastrzeżeń.
13. W wyjątkowych sytuacjach awarii w Apartamencie, kradzieży, działaniu siły wyższej lub innego zdarzenia losowego A.N.A Tour ma prawo do udostępnienia Klientowi lokalu zamiennego w parametrach i powierzchni odpowiadającej zarezerwowanemu Apartamentowi i w tej samej miejscowości.
14. W wypadku braku zgody Klienta na substytucyjny Apartament umowa ulega rozwiązaniu, w związku z czym A.N.A Tour ma obowiązek zwrotu Klientowi wpłaconej przez niego sumy pieniędzy.
15. W przypadku naruszenia przez Klienta zasad określonych w mniejszym paragrafie A.N.A Tour ma prawo do potrącenia z kaucji należytego wynagrodzenia za pobyt osoby niezgłoszonej, doprowadzenia Apartamentu do stanu należytego, jak i innych kosztów.
    
    W przypadku, gdy wartość roszczeń przekracza wysokość kaucji klient zobowiązany jest pokryć tę różnicę bezzwłocznie.
16. A.N.A Tour nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Klienta.
17. Rabaty i promocje obowiązują w okresie od 01.09 – 30.06.
18. Rabat zostanie uwzględniony tylko w przypadku zgłoszenia w momencie dokonywania rezerwacji.

6. Dodatkowe informacje o cenach usług dodatkowych.

1. Do zapłacenia na miejscu:
   • opłata klimatyczna PLN
   • kaucja PLN – 400,00
   • zamówione wyposażenie dodatkowe.
2. Wyposażenie dodatkowe:
   • bielizna pościelowa PLN – 20 / komplet
   • ręczniki PLN – 12 / komplet
   • jedno miejsce parkingowe PLN – 25 / za dobę
   • łóżeczko dziecięce PLN – 50 / za pobyt

7. Poufność danych osobowych Klienta.

Dane osobowe klienta zostaną należycie zabezpieczone i wykorzystane przez A.N.A Tour wyłącznie dla potrzeb świadczenia usługi.

8. Postanowienie końcowe.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem i Warunkami Wynajmu mają zastosowanie odpowiednie przepisy Ustawy z dania 29. sierpnia 1999 roku o usługach turystycznych, Kodeks Cywilny oraz przepisy o ochronie konsumenta.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sąd.